Il peut arriver que quelque chose ne se passe pas exactement comme prévu. Nous vous recommandons de nous signaler toute réclamation en premier lieu par e-mail àinfo@annadesy.nl. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez soumettre votre litige à la médiation de la Fondation WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE peuvent également déposer une réclamation via la plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne. Cette plateforme est accessible à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n'est pas encore traitée par un autre organisme, vous pouvez la déposer via la plateforme de l'Union européenne.
