Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen basierend auf den Muster-AGB der Stiftung WebwinkelKeur.
Inhaltsverzeichnis
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Anwendbarkeit
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Die Vereinbarung
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
Artikel 9 – Der Preis
Artikel 10 – Konformität und Garantie
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
Artikel 12 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Artikel 13 – Zahlung
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
Artikel 15 – Streitigkeiten
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
1. Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann; Alles lesen
über die Widerrufsfrist
2. Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und
einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt;
3. Tag: Kalendertag;
4. Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen,
deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist;
5. Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, Informationen zu speichern, die
die an ihn persönlich gerichteten Informationen so zu speichern, dass eine spätere Konsultation und unveränderte Wiedergabe möglich ist
der gespeicherten Informationen.
6. Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Kauf zurückzutreten
Fernabsatzvertrag;
7. Musterformular: das vom Unternehmer bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, das
Der Verbraucher kann angeben, wann er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte.
8. Unternehmer: die natürliche oder juristische Person, die Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne an Verbraucher liefert
Angebote;
9. Fernabsatzvertrag: eine Vereinbarung, bei der der Unternehmer im Rahmen eines Fernabsatzvertrags
organisiertes System für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen bis einschließlich der Schließung des
Vereinbarung, dass nur eine oder mehrere Techniken zur Fernkommunikation verwendet werden;
10. Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zum Abschluss eines Vertrags verwendet werden können
Vereinbarung, ohne dass sich Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig im selben Raum befinden.
11. Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
ANNADESIE
Monsignore Hendriksenstraat 11
7031 HN Nieuw-Wehl
Niederlande
E-Mail: info@annadesy.nl
Handelskammernummer 95044299
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL866979128B01
Artikel 3 – Anwendbarkeit
1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers und für jeden abgeschlossenen Vertrag
Fernabsatzverträge und Bestellungen zwischen Unternehmer und Verbraucher.
2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
dem Verbraucher zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht vernünftigerweise möglich, wird der Fernabsatzvertrag vor
abgeschlossen ist, wird darauf hingewiesen, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen beim Unternehmer eingesehen werden können und sie können
Die Anfrage des Verbrauchers wird schnellstmöglich und kostenlos bearbeitet.
3. Wenn der Fernabsatzvertrag elektronisch abgeschlossen wird, ungeachtet des vorstehenden Absatzes und vor
Der Fernabsatzvertrag wird geschlossen, der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird elektronisch zur Verfügung gestellt
dem Verbraucher in einer Weise zur Verfügung gestellt werden, dass er sie nutzen kann
auf einfache Weise auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können. Wenn dies nicht zumutbar ist,
Soweit möglich, wird vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darauf hingewiesen, ob die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten.
Bedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Anfrage zugesandt werden können
werden kostenlos elektronisch oder auf andere Weise versandt.
4. Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten
gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und der Verbraucher kann im Falle
bei widersprüchlichen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn am besten geeignete anwendbare Bestimmung zurückgreifen
ist günstig.
5. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise unwirksam sein,
sind ungültig oder annulliert, bleiben die Vereinbarung und diese Bedingungen im Übrigen in Kraft und werden
die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Umfang der
so nah wie möglich am Original.
6. Situationen, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen „im Geiste“ beurteilt werden.
dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
7. Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten
sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.
Artikel 4 – Das Angebot
1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies ausdrücklich angegeben
im Angebot angegeben.
2. Das Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer ist berechtigt, das Angebot zu ändern und anzupassen.
3. Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die
Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen
Wenn der Unternehmer Bilder verwendet, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung des
Produkte und/oder Dienstleistungen angeboten. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot sind bindend
Unternehmer nicht.
4. Alle Bilder, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können keinen Anlass zu
Entschädigung oder Kündigung des Vertrages.
5. Produktbilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Unternehmer
kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben genau mit den tatsächlichen Farben der Produkte übereinstimmen.
6. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten bestehen,
die mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
der Preis einschließlich Steuern;
etwaige Versandkosten;
die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die hierfür erforderlichen Maßnahmen;
ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;
die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;
die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis zahlen wird
Garantien;
die Höhe des Tarifs für die Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Technologie für
Fernkommunikationsmittel werden auf einer anderen Grundlage als dem regulären Grundtarif für das verwendete Kommunikationsmittel berechnet;
oder der Vertrag nach seinem Abschluss archiviert wird und wenn ja, wie er für den Verbraucher archiviert werden kann
konsultieren ist;
die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Abschluss des Vertrags die von ihm angeforderten Informationen im Rahmen der
die im Rahmen der Vereinbarung angegebenen Daten überprüfen und gegebenenfalls korrigieren können;
alle anderen Sprachen, in denen der Vertrag neben Niederländisch abgeschlossen werden kann;
die Verhaltenskodizes, denen sich der Unternehmer verschrieben hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese einhält
Verhaltenskodizes elektronisch einsehen können; und
die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei langfristigen Geschäften.
Artikel 5 – Die Vereinbarung
1. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag zum Zeitpunkt der Annahme zustande.
durch den Verbraucher des Angebots und der Einhaltung der darin festgelegten Bedingungen.
2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt der Unternehmer unverzüglich
Erhalt der Annahme des Angebots auf elektronischem Wege. Solange die Zustimmung dieser
Wenn die Annahme durch den Unternehmer nicht bestätigt wurde, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
3. Wird der Vertrag elektronisch abgeschlossen, stellt der Unternehmer geeignete technische und
organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und stellt sicher, dass
sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird der Unternehmer entsprechende Maßnahmen ergreifen
Sicherheitsvorkehrungen beachten.
4. Der Unternehmer kann – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – feststellen, ob der Verbraucher seinen
Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Tatsachen und Faktoren, die für eine
verantwortungsvoll den Fernabsatzvertrag abschließen. Wenn der Unternehmer, basierend auf dieser Untersuchung,
Wenn der Verbraucher Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist er berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Begründung abzugeben.
die Durchführung verweigern oder an besondere Bedingungen knüpfen.
5. Der Unternehmer wird dem Verbraucher schriftlich oder auf dem Produkt bzw. der Dienstleistung folgende Informationen zur Verfügung stellen:
so, dass es vom Verbraucher zugänglich auf einem
dauerhafter Datenträger, bitte beifügen:
die Besuchsadresse der Niederlassung des Unternehmers, an die sich der Verbraucher mit Beschwerden wenden kann;
die Bedingungen und die Art und Weise, unter denen der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann,
oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
die Informationen zu Garantien und bestehendem Kundendienst;
die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, der Unternehmer hat diese Informationen bereits bereitgestellt
der Verbraucher vor der Erfüllung des Vertrags bereitgestellt hat;
die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrages, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem
Jahre oder von unbestimmter Dauer.
6. Bei einem Dauergeschäft gilt die Bestimmung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
7. Jeder Vertrag wird unter der aufschiebenden Bedingung ausreichender Verfügbarkeit geschlossen
der betreffenden Produkte.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Bei Lieferung der Produkte:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
Gründe innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Diese Bedenkzeit beginnt am Tag, nachdem Sie das Produkt erhalten
durch den Verbraucher oder eine vom Verbraucher im Voraus benannte und dem Unternehmer bekannt gegebene Partei
Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher das Produkt und die Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird
Packen Sie das Produkt nur aus und verwenden Sie es nur, soweit dies erforderlich ist, um zu beurteilen, ob es
das Produkt behalten möchte. Macht er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so wird er das Produkt mit allen
mitgeliefertes Zubehör und – soweit zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer
Rücksendung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen des Unternehmers.
3. Möchte der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, so ist er verpflichtet, dies innerhalb von 14 Tagen zu tun,
nach Erhalt des Produkts, den Unternehmer zu benachrichtigen. Der Verbraucher muss benachrichtigen
Dies kann über das Musterformular oder über ein anderes Kommunikationsmittel wie E-Mail erfolgen. Nach der
Wenn der Verbraucher erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss der Kunde das Produkt zurücksenden
innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden. Der Verbraucher hat den rechtzeitigen Erhalt der gelieferten Ware nachzuweisen.
zurückgesandt, beispielsweise mittels Versandnachweis.
4. Hat der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht mitgeteilt, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder hat er das Produkt nicht an den Unternehmer zurückgesandt, ist der Kauf ein
Tatsache.
Bei der Erbringung von Dienstleistungen:
1. Bei der Erbringung von Dienstleistungen hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Sie haben ein Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
2. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, befolgt der Verbraucher die Anweisungen des Unternehmers
das Angebot und/oder angemessene und klare Anweisungen hierzu zum Zeitpunkt der Lieferung.
Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs
1. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, betragen die Kosten der Rücksendung höchstens
auf seine Kosten.
2. Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell wie möglich zurückerstatten, aber
Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits zurückgesandt wurde.
beim Online-Händler eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.
Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher
einer alternativen Zahlungsart ausdrücklich zustimmen.
3. Wenn das Produkt durch unvorsichtige Handhabung durch den Verbraucher beschädigt wird, haftet der Verbraucher
für eine etwaige Wertminderung der Ware haften.
4. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn:
dem Unternehmer nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht zur Verfügung gestellt wurden, muss dies
vor Abschluss des Kaufvertrages geschehen.
Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts
1. Der Unternehmer kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte im Sinne von Absatz 2 ausschließen
und 3. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn der Unternehmer dies im Angebot deutlich angibt,
mindestens rechtzeitig vor Vertragsschluss.
2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist nur für Produkte möglich:
die vom Unternehmer gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden;
die eindeutig persönlicher Natur sind;
Artikel 9 – Der Preis
1. Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer gelten die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen
Die Preise für Dienstleistungen werden nicht erhöht, mit Ausnahme von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
2. Abweichend vom vorigen Absatz kann der Unternehmer Produkte oder Dienstleistungen anbieten, deren Preise
Schwankungen auf dem Finanzmarkt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, mit variablen Preisen
Angebot. Diese Verpflichtung zu Schwankungen und die Tatsache, dass alle angegebenen Preise Richtpreise sind,
sind im Angebot aufgeführt.
3. Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn
sie sind das Ergebnis gesetzlicher Regelungen oder Bestimmungen.
4. Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn die
Der Unternehmer hat dem zugestimmt und:
diese sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem der
Preiserhöhung tritt in Kraft.
5. Die im Angebot der Produkte oder Dienstleistungen angegebenen Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
6. Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Satzfehlern. Die Haftung für Folgeschäden aus Druck- und Satzfehlern ist ausgeschlossen.
Es wird keine Haftung übernommen. Im Falle von Druck- oder Tippfehlern ist der Unternehmer nicht verpflichtet, das Produkt gemäß den
den falschen Preis anzugeben.
Artikel 10 – Konformität und Garantie
1. Der Unternehmer garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen der Vereinbarung entsprechen, die
die im Angebot genannten Spezifikationen, die angemessenen Anforderungen an die Tauglichkeit und/oder Brauchbarkeit und den Termin
zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden gesetzlichen Bestimmungen und/oder behördlichen Vorschriften.
Sofern vereinbart, garantiert der Unternehmer auch, dass das Produkt für andere Zwecke geeignet ist als
normalen Gebrauch.
2. Eine vom Unternehmer, Hersteller oder Importeur gewährte Garantie berührt nicht die gesetzlichen Rechte und
Ansprüche, die der Verbraucher aufgrund des Vertrags gegenüber dem Unternehmer geltend machen kann.
3. Eventuelle Mängel oder falsch gelieferte Produkte müssen dem Unternehmer innerhalb von 2 Monaten nach Lieferung gemeldet werden.
muss schriftlich gemeldet werden. Die Rücksendung der Produkte muss in der Originalverpackung und in
in neuwertigem Zustand.
4. Die Gewährleistungsfrist des Unternehmers entspricht der Gewährleistungsfrist des Herstellers. Der Unternehmer ist jedoch
niemals verantwortlich für die endgültige Eignung der Produkte für jede einzelne Anwendung
durch den Verbraucher noch für jegliche Beratung hinsichtlich der Verwendung oder Anwendung der
Produkte.
5. Die Garantie gilt nicht, wenn:
der Verbraucher die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder bearbeitet hat oder dies durch Dritte hat tun lassen
reparieren und/oder bearbeiten;
die gelieferten Produkte anormalen Bedingungen ausgesetzt waren oder anderweitig unsachgemäß behandelt wurden
behandelt oder entgegen den Anweisungen des Unternehmers und/oder auf der Verpackung behandelt;
der Mangel ganz oder teilweise auf gesetzliche Vorschriften zurückzuführen ist, die die Regierung erlassen hat oder erlassen wird
hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien.
Artikel 11 – Lieferung und Ausführung
1. Der Unternehmer wird bei der Entgegennahme und Auslieferung der Ware die größtmögliche Sorgfalt walten lassen.
Ausführung von Produktbestellungen und bei der Beurteilung von Anträgen auf Erbringung von Dienstleistungen.
2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher dem Unternehmen mitgeteilt hat.
3. Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 dieses Artikels akzeptiert das Unternehmen
Bestellungen mit der gebotenen Eile, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat zugestimmt
mit einer längeren Lieferzeit. Wenn die Lieferung verzögert wird oder wenn eine Bestellung nicht geliefert wird oder nicht geliefert wird
Kann die Bestellung nur teilweise ausgeführt werden, erhält der Verbraucher spätestens 30 Tage nach Erhalt der Bestellung eine entsprechende Mitteilung.
eine Bestellung aufgegeben hat. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen.
zu stornieren. Ein Anspruch des Verbrauchers auf Schadensersatz besteht nicht.
4. Alle Lieferzeiten sind Richtwerte. Aus den angegebenen Fristen kann der Verbraucher keine Rechte ableiten.
Ausleihe. Bei Überschreitung einer Laufzeit entsteht dem Verbraucher kein Anspruch auf Entschädigung.
5. Im Falle einer Kündigung gemäß Absatz 3 dieses Artikels zahlt der Unternehmer den Betrag, den der Verbraucher
schnellstmöglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung, zu zahlen.
6. Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, wird der Unternehmer alle Anstrengungen unternehmen, um eine Lieferung zu ermöglichen.
einen Ersatzartikel bereitzustellen. Dies wird spätestens bei Lieferung klar und verständlich mitgeteilt.
benachrichtigt, dass ein Ersatzartikel geliefert wird. Für Ersatzartikel besteht kein Widerrufsrecht.
sind ausgeschlossen. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung trägt der Unternehmer.
7. Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt beim Unternehmer bis zum Zeitpunkt der
Lieferung an den Verbraucher oder an einen zuvor benannten und dem Unternehmer bekannt gegebenen
Vertreter, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Artikel 12 – Dauergeschäfte: Dauer, Kündigung und Verlängerung
Stornierung
1. Der Verbraucher kann einen Vertrag auf unbestimmte Zeit abschließen, der sich auf die regelmäßige
Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, jederzeit kündigen, unter Berücksichtigung
vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat.
2. Der Verbraucher kann einen Vertrag für einen bestimmten Zeitraum abschließen, der sich auf die regelmäßige
Lieferung von Produkten (einschließlich Strom) oder Dienstleistungen jederzeit bis zum Ende des
für einen bestimmten Zeitraum unter Berücksichtigung vereinbarter Kündigungsregeln und einer Kündigungsfrist kündigen
von maximal einem Monat.
3. Der Verbraucher kann in den in den vorstehenden Absätzen genannten Verträgen:
jederzeit kündigen und nicht auf die Kündigung zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten
Zeitraum;
sie zumindest in der gleichen Weise kündigen, wie sie von ihm eingegangen wurden;
immer mit der gleichen Kündigungsfrist kündigen, die der Unternehmer für sich selbst festgelegt hat.
Verlängerung
1. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und die regelmäßige Lieferung von Produkten vorsieht
(einschließlich Strom) oder Dienstleistungen, können nicht stillschweigend verlängert oder erneuert werden für einen
bestimmte Dauer.
2. Abweichend vom vorstehenden Absatz gilt eine Vereinbarung, die für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und dazu bestimmt ist,
Die regelmäßige Zustellung von Tageszeitungen, Wochenzeitungen und Zeitschriften wird stillschweigend um einen
feste Laufzeit von bis zu drei Monaten, wenn der Verbraucher diesen verlängerten Vertrag zum Ende des
die Verlängerung kann mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden.
3. Ein Vertrag, der für einen bestimmten Zeitraum geschlossen wird und die regelmäßige Lieferung von Produkten vorsieht
oder Dienstleistungen, kann nur dann stillschweigend auf unbestimmte Zeit verlängert werden, wenn der Verbraucher jederzeit
Kündigung mit einer Frist von höchstens einem Monat und einer Kündigungsfrist von höchstens drei Monaten
wenn der Vertrag die regelmäßige, jedoch weniger als monatliche Lieferung von täglichen,
Nachrichten, Wochenzeitungen und Zeitschriften.
4. Ein Vertrag mit begrenzter Laufzeit für die regelmäßige Lieferung von Tages-, Nachrichten- und
Wochenzeitungen und Zeitschriften (Probe- oder Einführungsabonnement) werden nicht automatisch fortgesetzt und enden
automatisch nach der Test- bzw. Einführungsphase.
Dauer
1. Wenn ein Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat, kann der Verbraucher den Vertrag nach einem Jahr kündigen.
jederzeit mit einer Kündigungsfrist von höchstens einem Monat kündigen, es sei denn, Angemessenheit und Fairness überwiegen
einer Kündigung vor Ablauf der vereinbarten Laufzeit widersprechen.
Artikel 13 – Zahlung
1. Sofern nichts anderes vereinbart ist, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge zu zahlen
innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der Widerrufsfrist gemäß Artikel 6 Absatz 1 erfüllt. Im Falle einer
Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung, beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Bestätigung der
die Vereinbarung erhalten.
2. Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den angegebenen oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich zu melden.
dem Unternehmer zu melden.
3. Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher hat der Unternehmer vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen das Recht,
die angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen, die dem Verbraucher im Voraus bekannt gegeben wurden.
Artikel 14 – Beschwerdeverfahren
1. Der Unternehmer verfügt über ein ausreichend bekanntes Beschwerdeverfahren und bearbeitet die Beschwerde
gemäß diesem Beschwerdeverfahren.
2. Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 2 Monaten vollständig und klar beschrieben werden.
werden dem Unternehmer vorgelegt, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat.
3. Beschwerden, die beim Unternehmer eingereicht werden, werden innerhalb einer Frist von 14 Tagen ab dem Datum bearbeitet
Empfang beantwortet. Wenn eine Beschwerde eine vorhersehbar längere Bearbeitungszeit erfordert,
Der Unternehmer antwortete innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann
der Verbraucher kann eine ausführlichere Antwort erwarten.
4. Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem
Streitbeilegung.
5. Bei Beschwerden sollte sich der Verbraucher zunächst an den Unternehmer wenden. Wenn der Online-Shop
verbunden mit Stichting WebwinkelKeur und für Beschwerden, die nicht in gegenseitigem Einvernehmen gelöst werden können
Der Verbraucher muss sich an Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl) wenden, die eine kostenlose Beratung bietet
vermitteln. Prüfen Sie, ob dieser Webshop eine aktuelle Mitgliedschaft hat über
https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Wenn immer noch keine Lösung gefunden wird,
Verbraucher die Möglichkeit, seine Beschwerde von der von Stichting WebwinkelKeur benannten Person bearbeiten zu lassen
unabhängige Streitschlichtungskommission, deren Entscheidung bindend ist und sowohl für den Unternehmer als auch für den Verbraucher gilt
dieser verbindlichen Entscheidung zustimmen. Die Einreichung eines Streitfalls bei diesem Streitbeilegungsausschuss ist
Kosten, die vom Verbraucher an den zuständigen Ausschuss zu zahlen sind. Es ist auch
Möglichkeit, Beschwerden über die europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/odr) einzureichen.
6. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen des Unternehmers nicht aus, es sei denn, der Unternehmer stimmt schriftlich etwas anderem zu.
zeigt an.
7. Wenn eine Beschwerde vom Unternehmer als berechtigt erachtet wird, wird der Unternehmer nach eigenem Ermessen
gelieferte Produkte kostenlos ersetzen oder reparieren.
Artikel 15 – Streitigkeiten
1. Verträge zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten
Es gilt ausschließlich niederländisches Recht. Auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.
2. Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Artikel 16 – Zusätzliche oder abweichende Bestimmungen
Artikel 16 – Sonderanfertigungen
1. Sonderanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen. In manchen Fällen ist eine kleine Rückerstattung möglich, wenn uns ein Fehler unterlaufen ist, der das Endergebnis beeinträchtigt.
2. Bei Bestellungen von Blumen zum Epoxidgießen muss der Kunde die Blumen selbst trocknen. Sobald die Blumen bei uns eintreffen, machen wir ein Foto und informieren den Kunden über ihr Aussehen nach dem Epoxidgießen. Wenn Sie die Blumen getrocknet und an uns geschickt haben, beachten Sie bitte, dass die Blumen so gegossen werden, wie sie getrocknet wurden. Die Blumen werden nach dem Gießen nicht mehr verschönert.
3. Bei Rabatt oder Rückerstattung haben beide Optionen unterschiedliche Werte. Ein Rabatt ist nicht dasselbe wie eine Rückerstattung.
Zusätzliche oder von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein und müssen schriftlich oder in einer Weise festgehalten werden, dass sie vom Verbraucher auf einem dauerhaften Datenträger zugänglich gespeichert werden können.